Ma commande en ligne
Comment puis-je suivre ma commande ?
Toutes nos commandes en ligne sont suivies à l’aide d’un numéro de suivi. Ainsi, lorsque la commande quitte nos locaux, vous recevez un e-mail indiquant le numéro et l’heure de départ.
Comment appliquer mes points de fidélité à ma commande ?
Dans la rubrique « Mon profil », cliquez sur la section « Mes points de fidélité » et vous pourrez voir les points dont vous disposez après chaque commande en fonction du montant (€) dépensé. A partir de 10 points, un code de réduction peut être généré, que vous pouvez appliquer au récapitulatif de votre commande. Il doit être introduit dans la case « Avez-vous un code promotionnel » en haut de la page.
Comment puis-je modifier, annuler ou retourner une commande ?
Pour résoudre tout problème de ce type, il est préférable de contacter notre service clientèle par téléphone ou par courrier électronique. Vous devez appeler le plus tôt possible pour modifier votre commande, et depuis (Pandesetas.com) nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pour les retours : le client doit envoyer le produit à GROWBARATO DISTRIBUCIONES situé à AVINGUDA D’ALACANT, Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA) dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription au contrat ; si le retour est effectué hors délai, il ne sera pas pris en compte. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Par conséquent, veuillez éviter les problèmes de transport en veillant à ce que le colis soit correctement protégé et scellé. Une fois reçu, nous vérifierons son état et si le ou les articles, ainsi que les composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement de l’argent versé.
Numéro de téléphone : +34 962 066 298 E-mail : info@pandesetas.com
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
En cliquant ICI, vous trouverez un guide étape par étape pour passer une commande et effectuer le paiement.
Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
Nous pouvons livrer dans toute l’Espagne (péninsule, îles Baléares et îles Canaries). Nous travaillons actuellement à la commercialisation de nos produits à l’échelle internationale. En attendant, nos commandes peuvent arriver dans n’importe quelle partie du territoire espagnol dans des conditions parfaites.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Notre engagement envers nos clients est fort : pour les expéditions dans l’Espagne péninsulaire, tous les produits en stock dans le catalogue devraient arriver en seulement 24 heures. Pour les îles Baléares, ce délai peut être porté à 48h/72h. Pour les îles Canaries, le délai est de 7 à 10 jours.
À quelle heure ma commande arrivera-t-elle ?
La livraison dépend du transporteur. Vous pouvez vérifier le délai approximatif ou organiser une livraison en saisissant votre numéro de suivi sur le site web de la société de transport.
Le livreur, m’appellera-t-il pour me prévenir ?
Les transporteurs ne sont pas obligés de réaliser l’appel, car généralement un SMS est envoyé pour prévenir que le colis n’a pas pu être livré. Chez Pan de Setas, nous utilisons un service de double tentative de livraison, afin que vous puissiez recevoir votre commande personnellement en toute sécurité.
Que puis-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre produit n’est pas en bon état et que vous n’en êtes pas responsable, vous devez informer (Pan de Setas) de la raison du retour par l’un des moyens prévus dans les conditions du contrat, bien sûr sans frais pour le client. Ce retour ne sera jamais considéré comme un droit de rétractation.
Notre société s’engage à en assumer les frais et à le remplacer par le même produit dans les conditions acceptées au moment de la vente. Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire auprès de GROWBARATO DISTRIBUCIONES, situé à AVINGUDA D’ALACANT, 2 46460, SILLA (VALENCIA), ou par courrier électronique : info@pandesetas.com
Quels sont les frais de livraison de ma commande ?
Si la commande ne dépasse pas 30 euros, des frais de port de 3,5 euros seront appliqués. En revanche, si la commande dépasse 30 euros, les frais de port sont pris en charge.
La livraison est-elle discrète ?
Chez PandeSetas.com, nous accordons autant d’importance à la discrétion qu’à nos clients. C’est pourquoi nos envois sont effectués avec la plus grande prudence, afin que personne ne sache ce que vous achetez. C’est notre façon de garantir à nos clients sécurité et tranquillité d’esprit.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Notre société a contracté un service de double livraison, de sorte que le transporteur fait une deuxième tentative à votre domicile. Si ce n’est pas le cas, vous devrez vous rendre au point’ le plus proche pour récupérer votre commande.
Puis-je retirer ma commande directement à l’entrepôt ?
Oui, la commande peut être retirée au magasin situé à AVINGUDA D’ALACANT 2, 46460 Silla (Valencia).
Échanges et retours
Droit de rétractation, retours et réclamations
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, à compter du jour de la réception du produit, sans pénalité ni nécessité d’en expliquer les raisons. Cette annulation doit être notifiée par téléphone, par courriel info@pandesetas.com ou en envoyant votre lettre à notre adresse postale AVINGUDA D’ALACANT 2, 46460, SILLA (VALENCIA).
Conformément aux dispositions de l’article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exempts de rétractation.
Comment s’effectue le retour ?
Pour les retours : le client doit envoyer le produit à GROWBARATO DISTRIBUCIONES, situé à AVINGUDA D’ALACANT 2, 46460, SILLA (VALENCIA) dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de rétractation du contrat. Si le retour est effectué hors délai, il ne sera pas pris en compte. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Par conséquent, veuillez éviter les problèmes de transport en veillant à ce que le colis soit correctement protégé et scellé. Une fois reçu, nous vérifierons son état et si le(s) article(s), ainsi que les composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement de la somme versée.
Numéro de téléphone : +34 962 066 298 Email: info@pandesetas.com
Comment puis-je me faire rembourser ?
Pour le remboursement du paiement effectué par le client, le même mode de paiement que celui utilisé par le client sera utilisé, sauf indication contraire. Pan de Setas peut retenir le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de retour.
En cas de retard injustifié de la part de PAN DE SETAS, en ce qui concerne la restitution des sommes versées, le client pourra réclamer le double des sommes versées, sans préjudice du droit d’être indemnisé pour les dommages subis au-delà de ce montant.
Comment dois-je procéder si je renvoie un produit défectueux ?
Si votre produit n’est pas en bon état et que vous n’en êtes pas responsable, vous devez nous informer du motif du retour par l’un des moyens prévus dans les conditions générales du contrat, sans frais bien entendu. Ce retour ne sera jamais considéré comme un droit de rétractation.
Notre société s’engage à en assumer les frais et à le remplacer par le même produit dans les conditions acceptées au moment de la vente. Si vous souhaitez soumettre
Est-il possible de modifier l’enlèvement d’un achat ?
Oui, vous devez nous contacter pour convenir d’une nouvelle date de livraison ou d’enlèvement. Veuillez noter que les transporteurs facturent ces opérations.
Numéro de téléphone : +34 962 066 298 Email : info@pandesetas.com
Que puis-je faire si je n’ai pas la facture du transporteur ?
Il n’y a pas de problème, car l’entreprise de transport a sa propre étiquette avec le numéro de suivi de la commande. La facture n’est pas nécessaire, mais en cas de problème supplémentaire, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de vous aider.
Numéro de téléphone : +34 962 066 298 Email : info@pandesetas.com
Informations en ligne
Quels sont les modes d’expédition pour les achats en ligne ?
- Pour les envois nationaux (Espagne, péninsule) : livraison urgente en 24 heures.
- Pour les envois aux îles Baléares : 48 ou 72 heures.
- Pour les livraisons aux îles Canaries : 7 à 10 jours de délai de livraison.
*La livraison gratuite ne s’applique qu’aux envois nationaux dans la péninsule à partir de 30€*.
Pour toute question concernant la livraison dans votre région : info@pandesetas.com
Quelles sont les options de paiement et les devises acceptées pour les achats en ligne ?
Vous trouverez des informations sur les modes de paiement et les devises disponibles ICI.
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
En cliquant ICI, vous trouverez un guide étape par étape pour passer une commande et effectuer le paiement.
Si j’ai un coupon de réduction, comment puis-je l’utiliser ?
Vous devrez l’appliquer dans le récapitulatif de votre commande en saisissant le coupon dans la case « Avez-vous un coupon ? Cliquez ici pour saisir votre code ».
Quelles cartes acceptez-vous pour les achats en ligne ?
Visa et MasterCard ou virement bancaire.
Puis-je payer avec PayPal ?
PayPal n’autorise pas actuellement les entreprises de ce secteur à utiliser ses services. Vous ne pourrez donc pas payer par l’intermédiaire de cette plateforme.
Puis-je payer avec des bitcoins ?
Ce n’est pas possible actuellement.
Quel est le numéro de compte sur lequel je dois effectuer le virement pour payer une commande ?
BBVA :
ES13 0182 0540 6402 0156 8502
Bénéficiaire : Growbarato Distribuciones.
Quel est le mode de paiement le plus sûr sur votre site web ?
La carte de crédit, car dès que le paiement est confirmé (instantanément), nous traitons la commande et nous nous occupons de tout.
Pourquoi le paiement est-il refusé ?
C’est généralement dû à des problèmes avec la banque. Si ce message apparaît, n’hésitez pas à nous contacter.
Numéro de téléphone : +34 962 066 298 E-mail : info@pandesetas.com
Est-il possible d’acheter des produits par téléphone ?
Nous ne conseillons pas l’achat par téléphone, en raison des problèmes qui peuvent survenir. Il est toujours plus sûr d’accéder au web pour passer vos commandes.
Combien de temps faut-il pour traiter le paiement ?
En fonction de la méthode de paiement, il sera traité plus ou moins rapidement, mais Growbarato s’engage à traiter le paiement dès qu’il est reçu et dans les plus brefs délais.
Si mon bon ne fonctionne pas, puis-je en avoir un autre ?
En cas d’erreur du bon de réduction ou autres types, contactez-nous immédiatement via le courriel : info@pandesetas.com en vue de vous en envoyer un autre de la même valeur.
Quelle est la garantie des produits achetés chez Pandeseta.com ?
Tous les produits proposés sur le site web bénéficient de la garantie commerciale de leur fournisseur. PAN DE SETAS dispose d’un service après-vente, pendant que la garantie est en vigueur, le client peut l’exécuter en contactant l’établissement au service après-vente, par e-mail ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone du service après-vente ou par e-mail.
Services (Pain aux champignons)
Où puis-je trouver des informations sur la manière d’obtenir de bonnes récoltes ?
Vous pouvez toujours consulter les meilleurs articles que nous mettons en ligne sur notre blog concernant la culture des champignons, les variétés de champignons et leurs effets. En outre, vous disposez d’un excellent service clientèle par téléphone, e-mail et Whatsapp.
Comment puis-je accéder au blog du site officiel ?
¿Dónde puedo encontrar información para conseguir buenos cultivos?
Siempre podrá revisar los mejores artículos que subamos sobre el cultivo y las variedades de setas y sus efectos en nuestro blog. Además, cuentas con un excelente servicio de atención al cliente vía teléfono, e-mail y Whatsapp.
¿Cómo puedo acceder al blog oficial de la web?
Vous pouvez accéder au blog en cliquant ICI, et vous y découvrirez les meilleurs conseils et articles liés aux enthéogènes.
Comment puis-je contacter le service clientèle du site ?
- Par téléphone : +34 962 066 298
- Par courrier électronique : info@pandesetas.com
¿Dónde puedo enterarme de los descuentos y ofertas que ofrecen?
Para estar a la orden del día y no perderse ningún detalle, puede suscribirse a la Newsletter (Boletín de noticias). Podrá descubrir ofertas especiales, obtención de códigos, acumulación de puntos de fidelidad y avisos de novedades. Además, recibirá un aviso con nuevas publicaciones del blog, para que no le falte ningún detalle del mundo de las setas.
Mon compte
Comment créer un compte ?
- Cliquez sur le coin supérieur droit, où vous verrez un texte qui dit ‘Sign In’.
- Cliquez sur » s’inscrire » et entrez votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos données personnelles et cliquez sur » enregistrer « .
- Et profitez des avantages de votre compte !
Vous y trouverez des informations sur vos achats, vos commandes en ligne et bien plus encore.
Comment puis-je retrouver mon mot de passe ?
- Accédez à votre profil sur notre site web en cliquant sur « Mon profil ».
- Vous y trouverez l’option « Mot de passe oublié ».
- Il vous sera alors demandé de saisir votre adresse électronique pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail pour le modifier.
- Une fois que vous l’aurez mis à jour à partir du lien, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre nouveau mot de passe.
Comment puis-je modifier les détails de mon compte ?
Vous devez vous rendre dans la section « Mon profil », puis cliquer sur « Informations et adresse ». Une fois connecté, vous pourrez modifier vos données personnelles, votre login, votre mot de passe et votre adresse.
Comment accéder à l’historique de mes commandes ?
Allez dans « Mon profil » et cliquez sur « Mon historique de commandes ». Vous y trouverez vos anciennes commandes avec le détail de vos commandes.
Quels autres avantages offre un compte sur Pan de Setas ?
L’accumulation de points de fidélité pour obtenir des réductions dans les prochains achats, découvrir les offres et recevoir des codes. De plus, vous recevrez une alerte avec les nouvelles publications sur le blog en vue de ne rien rater. Nous éviterons d’inonder votre boîte mail de spam en offrant la meilleure qualité dans nos communications.
Comment acheter
#commentacheter
Achetez via le site web
Suivez les étapes suivant pour acheter de nouveaux produits :
Tout d’abord, il faut vérifier qu’il n’y a pas de produits dans votre chariot.
Pour le test, nous allons acquérir 2 Thermo-hygromètres Digital avec sonde, donc recherchez-les et ajoutez-le au chariot. Le symbole du chariot, en haut à droite, affichera maintenant le nº 2.
Ensuite, lorsque vous avez fini, rentrez dans le chariot, vérifiez que tout est ok et finalisez l’achat.
Après, il faut remplir un formulaire avec vos données :
Si nos fijamos ahora en nuestro carrito, arriba a la derecha, veremos que pone: “Mi carrito: 2”
Esto se debe a que los 2 termo-hidrómetro que hemos seleccionado han sido añadidos y ya forman parte de nuestro pedido.
Haz clic en el carrito para verlo de forma desglosada. Después, para proceder con la compra pulsar en “Finalizar compra”.
El siguiente paso es rellenar los datos previos al pago.
-
Vos coordonnées : Remplissez les cellules avec les données personnelles indiquées et vérifiez-les. Ne vous inquiétez pas, nous protégeons vos données pour des raisons de sécurité et de discrétion. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous enregistrer en cliquant sur « Login », vous pouvez également vous connecter en tant qu' »invité ».
Si vous êtes déjà enregistré, cliquez sur le bouton « Login » en haut à droite.
-
Mode d’expédition : Nous travaillons toujours avec un service d’expédition express (dans la péninsule, en Espagne) afin que vous n’ayez pas à attendre.
-
Mode de paiement :
- Paiement par carte ; le plus simple, pas besoin de se déplacer, instantané et votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais.
- Paiement par virement bancaire ou dépôt dans un distributeur automatique de billets ; si vous le faites à partir d’une banque qui n’est pas la nôtre, le dépôt peut être retardé de plusieurs jours, vous aurez donc besoin d’une preuve de paiementAdresse de livraison : n’oubliez pas de remplir correctement toutes les cases afin que votre commande soit livrée correctement :
4. Adresse complète, avec numéro de porte/bâtiment, escalier, étage et porte.
- Sélectionnez le pays et la province à l’aide de la liste déroulante.
- Code postal et ville
- Numéro de téléphone de contact
- Et si vous passez votre commande en tant qu’invité, ajoutez l’adresse électronique pour recevoir une confirmation.
Utilisez une adresse de facturation si vous souhaitez que la facture soit envoyée à une autre adresse ou à une entreprise.
- Utilisez vos bons d’achat, vos points de fidélité ou vos codes de réduction : si vous bénéficiez d’une réduction quelconque, insérez-la dans la cellule « Avez-vous un bon d’achat ? » en haut de la page de paiement.
- Laissez-nous un message ou un commentaire sur votre commande : tous les commentaires que nous recevons nous aident à nous améliorer chaque jour. N’oubliez pas d’accepter les conditions générales de service.
- Poursuivre vos achats : Vous avez oublié quelque chose ou vous souhaitez ajouter d’autres produits ? Revenez en arrière et ajoutez ce que vous voulez, vous pouvez encore le faire.
- Régler et finaliser votre commande : Cliquez sur « Régler » et votre commande est terminée !
Paiement par carte de crédit ou de débit
Remplissez les champs qui s’affichent avec les informations demandées pour terminer la transaction. Un SMS vous sera demandé, qui sera envoyé au numéro de téléphone associé à la carte.
(Captures d’écran des cartes de paiement et de débit)
Une fois que vous aurez saisi le mot de passe, appuyez sur « Accepter », votre commande sera traitée. C’est prêt !
Paiement par virement bancaire
Vous aurez besoin de ces données (vous devez les inclure pour effectuer le virement) :
- Montant : Le prix final de la commande.
- Bénéficiaire : GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL
- Banque destinataire : BBVA
- Numéro de compte : ES13 0182 0540 64 0201568502
- Concept du transfert : pain aux champignons + numéro de commande.
Modes de paiement
Sur ce site web, nous proposons différents modes de paiement :
Virement bancaire
Le montant total de la commande peut être payé par virement bancaire aux banques suivantes : BBVA et Banco Sabadell. Il est très important d’effectuer le paiement à Growbarato Distribuciones dans le numéro de compte indiqué, données qui seront fournies avec l’email après le traitement de la commande. Une fois le paiement vérifié, nous procéderons à l’envoi de la commande.
BBVA
IBAN: ES13 0182 0540 6402 0156 8502
Bénéficiaire : Growbarato distribuciones
Sujet : Pan de Setas + nº de la commande.
BANQUE SABADELL
IBAN: ES87 0081 1476 1800 0118 3728
Bénéficiaire : Growbarato distribuciones
Sujet : Pan de Setas + nº de la commande.
Cartes de crédit
Les cartes de crédit ou de débit (Visa ou Mastercard) sont le mode de paiement le plus commode, sût, et par conséquent le plus utilisé. Le paiement est immédiat et rapide, donc la commande sera livrée avant.